1、征集项目名称： 成县2025-2026年度党政机关、事业单位会议服务开放式框架协议采购项目

2、征集项目编号：K6212212025000005

3、征集项目简介：成县党政机关、事业单位会议服务框架协议征集。

1、征集人名称：成县财政局

2、联系人：安小香

3、联系方式：15337059095

4、联系地址： 成县财政局

1、采购包号：1

（1）采购包名称：会议服务

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：陇南荣鑫矿业有限责任公司成州国际大酒店

地址：东新街

服务要求：

主要服务内容： 一、报价明细表具体详见附件。二、配套设施服务要求。具备承办县级四类及以上会议的能力，以下内容均须实 质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。1 .前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1 . 1有 与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台：总服务台在正常营业时间内可以 安排2-5名员工，包括接待员和收银员，前厅可以安排1-3名行李员，实行轮班制 , 保证24小时都有足够的人手接待客人，以应对高峰时期的行李搬运需求；1 .2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人；1 .3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言 、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时 刻表；1 .4能提供消费明细账单和全额发票服务；1 .5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务；1 .6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话：在大堂或前厅可以开辟面 积为不低于30平方米的休息区，前厅或大堂设置2-4部公用电话，方便客人使用 ;1 .7应设应急广播系统。2 .餐厅及厨房（需提供餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未 提供视为未实质性响应招标文件）2 . 1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2 .2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务；2 .3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐；2 .4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生、光洁，不使用一次性塑料桌布和筷 子，提供餐巾纸或餐巾；2 .5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定 的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工 作台、橱柜及优质的厨具、用具；2 .6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准 , 有消毒保鲜设备；2 .7厨房和餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2 .8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。3 .会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件）3 . 1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力） ;3 .2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有 多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶 具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音 效果良好；3 .3大型会议室旁有临时休息室；3 .4会议室设专职服务员，提供茶水、会标、代购会议用品等免费服务；3 .5免费提供纸、笔等基本的会议用文具； 3 .6会议室所在楼层有男女分设的卫生间；3 .7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。4 .客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括 卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件）4 . 1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足；4 .2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸 巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，2 4小时提供冷、热浴水，房间内无异味；4 .3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；4 .4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯 等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备 有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南 、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施；4 .5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4 .6有遮光窗帘；4 .7客房、卫生间每天全面整理1次，床上用品更换符合卫生要求；4 .8 24小时提供冷热饮用水及免费提供茶叶、咖啡； 4 .9提供加床服务；4 . 10提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。5 .公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应 招标文件）5 . 1有与场所规模相适应的停车场,提供入住车辆停车服务； 5 .2会议接待免收任何形式的停车费；5 .3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5 .4配备公用电话；5 .5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5 .6有男女分设的卫生间；5 .7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5 .8配有常用的非处方药品箱；5 .9有商务中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。6 .其它综合设备设施要求 6 . 1有完好的消防设施；6 .2有完好的安全监控设施；6 .3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6 .4具有自备电源或发电系统；6 .5客房设施、卫生间用具完好无损；6 .6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7 .人员要求7 . 1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人 员与房间数量比例适当；7 .2有专职或兼职的食品卫生管理人员；7 .3酒店的所有服务人员需具备健康证（填写入附件8）。三、综合说明及其它要求1 .投标人报价应充分考虑上述标准要求，并且全部服务的报价应包括投标人服务 成本、企业利润、税金和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应 有费用。投标报价为最终报价，整个服务周期内投标人不得再要求追加任何费用。2 .响应单位必须具备提供服务相应的软件及硬件设施，具备承办县级三、四类及 以上会议的能力。3 .依据国家的有关法律和行政法规，加强日常监管。4 .会议服务场所必须完全满足本次框架协议征集文件的全部要求。5 .会议服务场所必须首先满足陇南市党政机关召开会议的需求，并且在会议期间 不得限制会议举办方对会议室及其相应硬件设施的使用，会议服务场所应以满足 会议召开的实际需求为出发点。6 .会议服务场所必须接受财政部门的监督检查，对其提出的有关意见及时进行整 改。7 .会议服务场所在框架协议有效期内，由于名称、法人代表等信息发生变动的， 由会议服务场所向征集人提出书面申请。8 .会议服务场所在框架协议有效期内，如发生由于工作原因需装修、改造等影响 继续接待会议时应提前一个月以书面形式通知征集人。否则视为无正当理由拒绝 提供会议服务。如果会议室、客房、餐厅、停车位等情况发生变化应及时报征集 人备案，并作相应调整。9 .会议服务场所在框架协议有效期内，由于自然灾害等不可抗力导致会议服务场 所无法正常经营的； 由于其他情况导致会议服务场所无法正常经营的； 由会议服 务场所提出书面申请，经征集人审核同意后，退出框架协议。10 .会议服务场所接待地方党政机关公务接待、各类节庆活动，应给予同等优惠， 但如相关人员未能出示身份证、工作证、单位公函等证明其属于协议服务范围内 的，会议服务场所有权拒绝给予优惠。11 .供应商承诺能提供全部客房和会议室，并优先提供最新房间及会议室，未提供 承诺函的视为未实质性响应。（格式见附件3）12 .资金支付方式：凭入围供应商提供的服务发票，通过支票或转账等方式向入围 供应商指定账户支付费用。13 .履约时间：在签订采购合同时根据采购人实际需求确定，入围供应商应按采购 合同规定的时间和期限提供服务。四、入围供应商的责任和义务 1 .入围供应商的权利1 . 1入围供应商具有为征集人提供相关服务的资格；1 .2入围供应商有权拒绝征集人提出的以本次框架协议采购名义购买非入围服务或 满足征集人超出响应承诺以外的其他要求；1 .3对征集人在购买入围产品过程中的不正当要求和违规行为进行投诉，并要求有 关部门做出处理；1 .4有权拒绝任何个人以征集人名义按照协议价格购买入围产品和进行现金交易。2 .入围供应商的义务2 . 1严格执行国家法律法规，严格按照申请文件承诺的价格和服务履约，遵守本合 同条款；2 .2随时接受并配合财政部门的监督检查，并配合财政部门对征集人和其他入围供 应商对框架协议执行情况进行监督，发现违规违约情形的，及时向财政部门报告。五、违约责任（一）入围供应商有以下行为的，经调查属实的，财政部门予以书面警告；情节严重的财政部门有权取消其会议服务场所资格。 1 .不按框架协议承诺提供服务、结算会议费的；2 .无正当理由拒绝接待协议承诺党政机关会议接待服务的；3 .为会议主办方多支虚列会议费或套取现金或提供虚假发票的； 4 .超过协议规定标准收费的；5 .在办理会议费用结账手续后，不按要求及时向会议主办方或财政部门提供会议开支明细信息的；6 .不按要求在自有网站上及时更新动态信息（包括饭店空房数量、类型及价格等 ) , 或提供会议预定及咨询服务的；7 .不配合、甚至干扰阻扰财政部门核查工作的； 8 .违反协议规定的其他事项。（二）框架协议有效期内，因违法行为被禁止或限制参加政府采购活动的： 1 .框架协议约定的其他情形；2 .超出入围报价向采购人提供服务的；3 .不配合征集人监督检查或提供虚假资料谋取入围的； 4 .框架协议约定的其他情形。六、综合说明及其他要求1 .供应商按照征集文件的要求提交申请文件，并对所提供的全部资料的真实性承 担法律责任。2 .此次响应报价应综合考量完成本项目服务内容所需的各类费用。3 .入围供应商将根据征集文件、 申请文件的相关约定，承担合同责任，履行合同 义务。4 .入围供应商应保证在使用本项目的任何产品（包括部分使用）时，不会产生因 第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如 因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由供应商承担所有相 关责任。七、政府采购政策1 .促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其包装 要参考财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室印发的《商品包装 政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》（财办 库〔2020〕123号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服 务以及循环利用产品。充分认识限制一次性消费用品的重要意义，不主动提供一 次性消费用品。2 . 国家对残疾人无障碍设施设置、配备等有强制性规定的，有关供应商应当符合 其规定。大力倡导会议服务机构优化助残设施设备的设置和配备，优化各类助残 服务。八、凡涉及征集文件的补充说明和修改，均以网上发布的通知为准。

服务标准： 一、报价明细表具体详见附件。二、配套设施服务要求。具备承办县级四类及以上会议的能力，以下内容均须实 质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。1 .前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1 . 1有 与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台：总服务台在正常营业时间内可以 安排2-5名员工，包括接待员和收银员，前厅可以安排1-3名行李员，实行轮班制 , 保证24小时都有足够的人手接待客人，以应对高峰时期的行李搬运需求；1 .2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人；1 .3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言 、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时 刻表；1 .4能提供消费明细账单和全额发票服务；1 .5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务；1 .6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话：在大堂或前厅可以开辟面 积为不低于30平方米的休息区，前厅或大堂设置2-4部公用电话，方便客人使用 ;1 .7应设应急广播系统。2 .餐厅及厨房（需提供餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未 提供视为未实质性响应招标文件）2 . 1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2 .2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务；2 .3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐；2 .4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生、光洁，不使用一次性塑料桌布和筷 子，提供餐巾纸或餐巾；2 .5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定 的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工 作台、橱柜及优质的厨具、用具；2 .6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准 , 有消毒保鲜设备；2 .7厨房和餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2 .8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。3 .会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件）3 . 1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力） ;3 .2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有 多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶 具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音 效果良好；3 .3大型会议室旁有临时休息室；3 .4会议室设专职服务员，提供茶水、会标、代购会议用品等免费服务；3 .5免费提供纸、笔等基本的会议用文具； 3 .6会议室所在楼层有男女分设的卫生间；3 .7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。4 .客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括 卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件）4 . 1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足；4 .2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸 巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，2 4小时提供冷、热浴水，房间内无异味；4 .3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；4 .4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯 等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备 有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南 、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施；4 .5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4 .6有遮光窗帘；4 .7客房、卫生间每天全面整理1次，床上用品更换符合卫生要求；4 .8 24小时提供冷热饮用水及免费提供茶叶、咖啡； 4 .9提供加床服务；4 . 10提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。5 .公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应 招标文件）5 . 1有与场所规模相适应的停车场,提供入住车辆停车服务； 5 .2会议接待免收任何形式的停车费；5 .3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5 .4配备公用电话；5 .5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5 .6有男女分设的卫生间；5 .7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5 .8配有常用的非处方药品箱；5 .9有商务中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。6 .其它综合设备设施要求 6 . 1有完好的消防设施；6 .2有完好的安全监控设施；6 .3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6 .4具有自备电源或发电系统；6 .5客房设施、卫生间用具完好无损；6 .6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7 .人员要求7 . 1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人 员与房间数量比例适当；7 .2有专职或兼职的食品卫生管理人员；7 .3酒店的所有服务人员需具备健康证（填写入附件8）。三、综合说明及其它要求1 .投标人报价应充分考虑上述标准要求，并且全部服务的报价应包括投标人服务 成本、企业利润、税金和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应 有费用。投标报价为最终报价，整个服务周期内投标人不得再要求追加任何费用。2 .响应单位必须具备提供服务相应的软件及硬件设施，具备承办县级三、四类及 以上会议的能力。3 .依据国家的有关法律和行政法规，加强日常监管。4 .会议服务场所必须完全满足本次框架协议征集文件的全部要求。5 .会议服务场所必须首先满足陇南市党政机关召开会议的需求，并且在会议期间 不得限制会议举办方对会议室及其相应硬件设施的使用，会议服务场所应以满足 会议召开的实际需求为出发点。6 .会议服务场所必须接受财政部门的监督检查，对其提出的有关意见及时进行整 改。7 .会议服务场所在框架协议有效期内，由于名称、法人代表等信息发生变动的， 由会议服务场所向征集人提出书面申请。8 .会议服务场所在框架协议有效期内，如发生由于工作原因需装修、改造等影响 继续接待会议时应提前一个月以书面形式通知征集人。否则视为无正当理由拒绝 提供会议服务。如果会议室、客房、餐厅、停车位等情况发生变化应及时报征集 人备案，并作相应调整。9 .会议服务场所在框架协议有效期内，由于自然灾害等不可抗力导致会议服务场 所无法正常经营的； 由于其他情况导致会议服务场所无法正常经营的； 由会议服 务场所提出书面申请，经征集人审核同意后，退出框架协议。10 .会议服务场所接待地方党政机关公务接待、各类节庆活动，应给予同等优惠， 但如相关人员未能出示身份证、工作证、单位公函等证明其属于协议服务范围内 的，会议服务场所有权拒绝给予优惠。11 .供应商承诺能提供全部客房和会议室，并优先提供最新房间及会议室，未提供 承诺函的视为未实质性响应。（格式见附件3）12 .资金支付方式：凭入围供应商提供的服务发票，通过支票或转账等方式向入围 供应商指定账户支付费用。13 .履约时间：在签订采购合同时根据采购人实际需求确定，入围供应商应按采购 合同规定的时间和期限提供服务。四、入围供应商的责任和义务 1 .入围供应商的权利1 . 1入围供应商具有为征集人提供相关服务的资格；1 .2入围供应商有权拒绝征集人提出的以本次框架协议采购名义购买非入围服务或 满足征集人超出响应承诺以外的其他要求；1 .3对征集人在购买入围产品过程中的不正当要求和违规行为进行投诉，并要求有 关部门做出处理；1 .4有权拒绝任何个人以征集人名义按照协议价格购买入围产品和进行现金交易。2 .入围供应商的义务2 . 1严格执行国家法律法规，严格按照申请文件承诺的价格和服务履约，遵守本合 同条款；2 .2随时接受并配合财政部门的监督检查，并配合财政部门对征集人和其他入围供 应商对框架协议执行情况进行监督，发现违规违约情形的，及时向财政部门报告。五、违约责任（一）入围供应商有以下行为的，经调查属实的，财政部门予以书面警告；情节严重的财政部门有权取消其会议服务场所资格。 1 .不按框架协议承诺提供服务、结算会议费的；2 .无正当理由拒绝接待协议承诺党政机关会议接待服务的；3 .为会议主办方多支虚列会议费或套取现金或提供虚假发票的； 4 .超过协议规定标准收费的；5 .在办理会议费用结账手续后，不按要求及时向会议主办方或财政部门提供会议开支明细信息的；6 .不按要求在自有网站上及时更新动态信息（包括饭店空房数量、类型及价格等 ) , 或提供会议预定及咨询服务的；7 .不配合、甚至干扰阻扰财政部门核查工作的； 8 .违反协议规定的其他事项。（二）框架协议有效期内，因违法行为被禁止或限制参加政府采购活动的： 1 .框架协议约定的其他情形；2 .超出入围报价向采购人提供服务的；3 .不配合征集人监督检查或提供虚假资料谋取入围的； 4 .框架协议约定的其他情形。六、综合说明及其他要求1 .供应商按照征集文件的要求提交申请文件，并对所提供的全部资料的真实性承 担法律责任。2 .此次响应报价应综合考量完成本项目服务内容所需的各类费用。3 .入围供应商将根据征集文件、 申请文件的相关约定，承担合同责任，履行合同 义务。4 .入围供应商应保证在使用本项目的任何产品（包括部分使用）时，不会产生因 第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如 因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由供应商承担所有相 关责任。七、政府采购政策1 .促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其包装 要参考财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室印发的《商品包装 政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》（财办 库〔2020〕123号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服 务以及循环利用产品。充分认识限制一次性消费用品的重要意义，不主动提供一 次性消费用品。2 . 国家对残疾人无障碍设施设置、配备等有强制性规定的，有关供应商应当符合 其规定。大力倡导会议服务机构优化助残设施设备的设置和配备，优化各类助残 服务。八、凡涉及征集文件的补充说明和修改，均以网上发布的通知为准。

供应商响应内容： 成州国际大酒店成立于2007年，是一家集餐饮、住宿、商务、会议于一体的四星级涉外旅游酒店，位于成具西滨河北路，东临东河生态公园。酒店交通便捷，十天高速、成武高速过境成县，距陇南市128千米，距天水市113千米，距陇南成州机场10千米。酒店总占地面积25亩，迎宾楼营业面积共9层10600平方米，2019年8月，总投资2.8亿元、按国家五星级标准实施的成州国际大酒店贵宾楼正式投入使用，营业面积共25层，37820平方米。配套各类高端酒店设施设备。有智能客房271间，菜系齐全，有自助餐厅及14个包厢；会议服务区可为10-500人各类会议提供专业服务，有停车位160个。酒店现有员工180人。自开业以来，酒店安置退伍军人、吸纳下岗职工再就业、安排大中专毕业生就业70多人，解决农村贫困家庭就业50多人。在对市场进行客观分析的表础上，酒店同时把工作重心放在重视散客市场、拓宽经营项目、拓展协议客户、培育会务市场，突出特色服务，不断开辟客源市场。酒店先后引入地方特色罐罐茶、游泳健身等项目。酒店始终专注于菜品的品质和优质的服务，菜品原材料每天都是新鲜购入，没有预制菜，不用成品菜，精心维护精品菜，潜心开发新品菜，追求的就是成州国际独一无二的品质；始终秉承 用心做事，用情服务的理念，执行一对一的管家服务，视顾客为上帝，视顾客为亲人，让顾客省时、省心、省力、省钱。尤其在服务上，酒店进而延长了服务链条，服务就是注重细节，多方位的替客人考虑，为了满足上菜速度，酒店购进了不同规格，不同型号的餐车共56辆，同时确保客户能够吃到有品质有温度的饭菜，我们还增加了新型保温餐车，在市场迅速更新换代的当下，我们不仅成立了成州国际接待团，还配备了专业的音响；灯光师、专业策划团队、主持团队、舞蹈团队、礼仪团队。成州国际大酒店也是陇南首家唯一的全国六常样板店作为六常样板店，不仅规范了日常管理，给员工养成了良好的行为和操作习惯，更重要的是，能够确保客户能够持续使用最新鲜的食材。成州国际大酒店为陇南市首家四星级涉外旅游饭店、国家银叶级绿色旅游饭店，先后获得了省级优秀四星级酒店、省级食品安全A级单位、省级卫生单位、省级旅游三年翻番与质量提升先进单位、敦煌行。丝绸之路国际旅游节先进单位、2014年度全国119消防奖先进单位、2022年省级优秀星级饭店、2024年被陇南市评为营养健康餐厅等多项荣誉。

主要服务内容： 一、报价明细表具体详见附件。二、配套设施服务要求。具备承办县级四类及以上会议的能力，以下内容均须实 质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。1 .前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1 . 1有 与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台：总服务台在正常营业时间内可以 安排2-5名员工，包括接待员和收银员，前厅可以安排1-3名行李员，实行轮班制 , 保证24小时都有足够的人手接待客人，以应对高峰时期的行李搬运需求；1 .2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人；1 .3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言 、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时 刻表；1 .4能提供消费明细账单和全额发票服务；1 .5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务；1 .6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话：在大堂或前厅可以开辟面 积为不低于30平方米的休息区，前厅或大堂设置2-4部公用电话，方便客人使用 ;1 .7应设应急广播系统。2 .餐厅及厨房（需提供餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未 提供视为未实质性响应招标文件）2 . 1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2 .2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务；2 .3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐；2 .4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生、光洁，不使用一次性塑料桌布和筷 子，提供餐巾纸或餐巾；2 .5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定 的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工 作台、橱柜及优质的厨具、用具；2 .6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准 , 有消毒保鲜设备；2 .7厨房和餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2 .8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。3 .会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件）3 . 1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力） ;3 .2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有 多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶 具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音 效果良好；3 .3大型会议室旁有临时休息室；3 .4会议室设专职服务员，提供茶水、会标、代购会议用品等免费服务； 3 .5免费提供纸、笔等基本的会议用文具；3 .6会议室所在楼层有男女分设的卫生间；3 .7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。4 .客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括 卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件）4 . 1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足；4 .2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸 巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，2 4小时提供冷、热浴水，房间内无异味；4 .3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；4 .4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯 等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备 有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南 、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施；4 .5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4 .6有遮光窗帘；4 .7客房、卫生间每天全面整理1次，床上用品更换符合卫生要求；4 .8 24小时提供冷热饮用水及免费提供茶叶、咖啡； 4 .9提供加床服务；4 . 10提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。5 .公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应 招标文件）5 . 1有与场所规模相适应的停车场,提供入住车辆停车服务；5 .2会议接待免收任何形式的停车费；5 .3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5 .4配备公用电话；5 .5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5 .6有男女分设的卫生间；5 .7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5 .8配有常用的非处方药品箱；5 .9有商务中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。6 .其它综合设备设施要求 6 . 1有完好的消防设施；6 .2有完好的安全监控设施；6 .3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6 .4具有自备电源或发电系统；6 .5客房设施、卫生间用具完好无损；6 .6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7 .人员要求7 . 1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人 员与房间数量比例适当；7 .2有专职或兼职的食品卫生管理人员；7 .3酒店的所有服务人员需具备健康证（填写入附件8）。三、综合说明及其它要求1 .投标人报价应充分考虑上述标准要求，并且全部服务的报价应包括投标人服务 成本、企业利润、税金和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应 有费用。投标报价为最终报价，整个服务周期内投标人不得再要求追加任何费用。2 .响应单位必须具备提供服务相应的软件及硬件设施，具备承办县级三、四类及 以上会议的能力。3 .依据国家的有关法律和行政法规，加强日常监管。4 .会议服务场所必须完全满足本次框架协议征集文件的全部要求。5 .会议服务场所必须首先满足陇南市党政机关召开会议的需求，并且在会议期间 不得限制会议举办方对会议室及其相应硬件设施的使用，会议服务场所应以满足 会议召开的实际需求为出发点。6 .会议服务场所必须接受财政部门的监督检查，对其提出的有关意见及时进行整 改。7 .会议服务场所在框架协议有效期内，由于名称、法人代表等信息发生变动的， 由会议服务场所向征集人提出书面申请。8 .会议服务场所在框架协议有效期内，如发生由于工作原因需装修、改造等影响 继续接待会议时应提前一个月以书面形式通知征集人。否则视为无正当理由拒绝 提供会议服务。如果会议室、客房、餐厅、停车位等情况发生变化应及时报征集 人备案，并作相应调整。9 .会议服务场所在框架协议有效期内，由于自然灾害等不可抗力导致会议服务场 所无法正常经营的； 由于其他情况导致会议服务场所无法正常经营的； 由会议服 务场所提出书面申请，经征集人审核同意后，退出框架协议。10 .会议服务场所接待地方党政机关公务接待、各类节庆活动，应给予同等优惠， 但如相关人员未能出示身份证、工作证、单位公函等证明其属于协议服务范围内 的，会议服务场所有权拒绝给予优惠。11 .供应商承诺能提供全部客房和会议室，并优先提供最新房间及会议室，未提供 承诺函的视为未实质性响应。（格式见附件3）12 .资金支付方式：凭入围供应商提供的服务发票，通过支票或转账等方式向入围 供应商指定账户支付费用。13 .履约时间：在签订采购合同时根据采购人实际需求确定，入围供应商应按采购 合同规定的时间和期限提供服务。四、入围供应商的责任和义务 1 .入围供应商的权利1 . 1入围供应商具有为征集人提供相关服务的资格；1 .2入围供应商有权拒绝征集人提出的以本次框架协议采购名义购买非入围服务或 满足征集人超出响应承诺以外的其他要求；1 .3对征集人在购买入围产品过程中的不正当要求和违规行为进行投诉，并要求有 关部门做出处理；1 .4有权拒绝任何个人以征集人名义按照协议价格购买入围产品和进行现金交易。2 .入围供应商的义务2 . 1严格执行国家法律法规，严格按照申请文件承诺的价格和服务履约，遵守本合 同条款；2 .2随时接受并配合财政部门的监督检查，并配合财政部门对征集人和其他入围供 应商对框架协议执行情况进行监督，发现违规违约情形的，及时向财政部门报告。五、违约责任（一）入围供应商有以下行为的，经调查属实的，财政部门予以书面警告；情节严重的财政部门有权取消其会议服务场所资格。 1 .不按框架协议承诺提供服务、结算会议费的；2 .无正当理由拒绝接待协议承诺党政机关会议接待服务的；3 .为会议主办方多支虚列会议费或套取现金或提供虚假发票的； 4 .超过协议规定标准收费的；5 .在办理会议费用结账手续后，不按要求及时向会议主办方或财政部门提供会议 开支明细信息的；6 .不按要求在自有网站上及时更新动态信息（包括饭店空房数量、类型及价格等 ) , 或提供会议预定及咨询服务的；7 .不配合、甚至干扰阻扰财政部门核查工作的； 8 .违反协议规定的其他事项。（二）框架协议有效期内，因违法行为被禁止或限制参加政府采购活动的： 1 .框架协议约定的其他情形；2 .超出入围报价向采购人提供服务的；3 .不配合征集人监督检查或提供虚假资料谋取入围的； 4 .框架协议约定的其他情形。六、综合说明及其他要求1 .供应商按照征集文件的要求提交申请文件，并对所提供的全部资料的真实性承 担法律责任。2 .此次响应报价应综合考量完成本项目服务内容所需的各类费用。3 .入围供应商将根据征集文件、 申请文件的相关约定，承担合同责任，履行合同 义务。4 .入围供应商应保证在使用本项目的任何产品（包括部分使用）时，不会产生因 第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如 因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由供应商承担所有相 关责任。七、政府采购政策1 .促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其包装 要参考财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室印发的《商品包装 政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》（财办 库〔2020〕123号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服 务以及循环利用产品。充分认识限制一次性消费用品的重要意义，不主动提供一 次性消费用品。2 . 国家对残疾人无障碍设施设置、配备等有强制性规定的，有关供应商应当符合 其规定。大力倡导会议服务机构优化助残设施设备的设置和配备，优化各类助残 服务。八、凡涉及征集文件的补充说明和修改，均以网上发布的通知为准。

服务标准： 一、报价明细表具体详见附件。二、配套设施服务要求。具备承办县级四类及以上会议的能力，以下内容均须实 质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。1 .前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1 . 1有 与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台：总服务台在正常营业时间内可以 安排2-5名员工，包括接待员和收银员，前厅可以安排1-3名行李员，实行轮班制 , 保证24小时都有足够的人手接待客人，以应对高峰时期的行李搬运需求；1 .2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人；1 .3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言 、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时 刻表；1 .4能提供消费明细账单和全额发票服务；1 .5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务；1 .6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话：在大堂或前厅可以开辟面 积为不低于30平方米的休息区，前厅或大堂设置2-4部公用电话，方便客人使用 ;1 .7应设应急广播系统。2 .餐厅及厨房（需提供餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未 提供视为未实质性响应招标文件）2 . 1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2 .2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务；2 .3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐；2 .4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生、光洁，不使用一次性塑料桌布和筷 子，提供餐巾纸或餐巾；2 .5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定 的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工 作台、橱柜及优质的厨具、用具；2 .6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准 , 有消毒保鲜设备；2 .7厨房和餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2 .8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。3 .会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件）3 . 1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力） ;3 .2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有 多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶 具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音 效果良好；3 .3大型会议室旁有临时休息室；3 .4会议室设专职服务员，提供茶水、会标、代购会议用品等免费服务； 3 .5免费提供纸、笔等基本的会议用文具；3 .6会议室所在楼层有男女分设的卫生间；3 .7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。4 .客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括 卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件）4 . 1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足；4 .2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸 巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，2 4小时提供冷、热浴水，房间内无异味；4 .3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；4 .4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯 等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备 有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南 、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施；4 .5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4 .6有遮光窗帘；4 .7客房、卫生间每天全面整理1次，床上用品更换符合卫生要求；4 .8 24小时提供冷热饮用水及免费提供茶叶、咖啡； 4 .9提供加床服务；4 . 10提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。5 .公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应 招标文件）5 . 1有与场所规模相适应的停车场,提供入住车辆停车服务；5 .2会议接待免收任何形式的停车费；5 .3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5 .4配备公用电话；5 .5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5 .6有男女分设的卫生间；5 .7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5 .8配有常用的非处方药品箱；5 .9有商务中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。6 .其它综合设备设施要求 6 . 1有完好的消防设施；6 .2有完好的安全监控设施；6 .3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6 .4具有自备电源或发电系统；6 .5客房设施、卫生间用具完好无损；6 .6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7 .人员要求7 . 1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人 员与房间数量比例适当；7 .2有专职或兼职的食品卫生管理人员；7 .3酒店的所有服务人员需具备健康证（填写入附件8）。三、综合说明及其它要求1 .投标人报价应充分考虑上述标准要求，并且全部服务的报价应包括投标人服务 成本、企业利润、税金和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应 有费用。投标报价为最终报价，整个服务周期内投标人不得再要求追加任何费用。2 .响应单位必须具备提供服务相应的软件及硬件设施，具备承办县级三、四类及 以上会议的能力。3 .依据国家的有关法律和行政法规，加强日常监管。4 .会议服务场所必须完全满足本次框架协议征集文件的全部要求。5 .会议服务场所必须首先满足陇南市党政机关召开会议的需求，并且在会议期间 不得限制会议举办方对会议室及其相应硬件设施的使用，会议服务场所应以满足 会议召开的实际需求为出发点。6 .会议服务场所必须接受财政部门的监督检查，对其提出的有关意见及时进行整 改。7 .会议服务场所在框架协议有效期内，由于名称、法人代表等信息发生变动的， 由会议服务场所向征集人提出书面申请。8 .会议服务场所在框架协议有效期内，如发生由于工作原因需装修、改造等影响 继续接待会议时应提前一个月以书面形式通知征集人。否则视为无正当理由拒绝 提供会议服务。如果会议室、客房、餐厅、停